纠正措施

设计和开发客户特定的过程，不仅确保及时, 可靠的, 和一致的性能, 也可以预测和预防潜在的问题. 不过, 当事情没有按计划进行时, 尽管每个人都尽了最大努力, 关键是存在过程(纠正措施过程)，以快速识别这些故障，并立即采取行动纠正它们，防止再次发生.

联合仓库纠正行动系统是在线的, 我们用来捕获流程失败或故障的实时工具, 它们是通过我们的内部操作识别的还是由客户报告给我们的. 我们的系统自动通过电子邮件通知最高管理人员和负责的运营管理人员所做的每一份报告…..立即, 确保资源可用以立即采取行动，以减轻服务故障的任何不利后果. 这些通知包含的信息是:

• 对事件的完整描述, 涉及的人, 事件发生的时间, 事件周围的情况, 以及由此产生的任何损坏或安全风险, 和
• 立即采取行动补救任何损害或纠正造成事故的条件.

质量保证经理接收向系统提交的每一份报告. 他专门负责分析随时间推移的数据，以确定任何需要进一步纠正行动或过程改进的趋势. 纠正措施过程中包括的一些活动有:

• 对客户过程文档的全面评审，以确定形成文档的过程是否仍然相关或是否需要更新, 和
• 未来需要完成的指定人员和任务以及后续审查的日期.

所有的纠正措施都定期与行政管理层进行评审. 封闭的纠正措施, 以及支持它们关闭的度量标准, 在会议期间是否对任何公开的纠正措施进行了评审.

在联合仓库公司, 我们非常重视客户投诉和服务失败，并不断努力防止再次发生.